Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền xem và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
cml88 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ vận hành.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', đính kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân' để xem và chỉnh sửa trực tiếp các trường dữ liệu cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để tài khoản và thông tin thanh toán của bạn luôn được kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Khi nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin không đi qua kênh không an toàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ hoạt động trong lúc bạn đăng nhập và tự xóa khi bạn thoát ra. Không có cookie theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng cml88.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và các ví nội địa được giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống để kiểm tra khi cần.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý trên nền tảng này.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối chiếu số dư. Mật khẩu MoMo hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu ở bất kỳ đâu trên hệ thống.

Được, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành — một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong thời hạn bắt buộc trước khi xóa.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn trong lúc sử dụng, sau đó tự hết hạn. Không có cookie bên thứ ba theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam và khu vực của bạn được hỗ trợ, chính sách này có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Có. Vào Cài đặt tài khoản để xem thông tin cơ bản, hoặc gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.